Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026
En esta Política de Privacidad se explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de las personas que acceden, navegan, se registran, publican contenido, contactan con la plataforma o interactúan con sus funcionalidades y servicios.
El objetivo de esta política es ofrecer una información clara, transparente y accesible sobre el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web, las aplicaciones, formularios, canales de contacto y servicios asociados a la plataforma.
Se recomienda leer este documento con atención. Determinadas funcionalidades podrán incorporar avisos específicos o información adicional cuando resulte necesario por la naturaleza del tratamiento realizado.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- NIF/CIF: 60333827C
- Domicilio: Madrid, España, 28002
- Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: ops@nkrgo.net
- Correo electrónico general de soporte: support@nkrgo.net
- Dominio principal del servicio: nkrgo.net
Si en el futuro el responsable designa un Delegado de Protección de Datos o un canal específico adicional, esa información se publicará de forma visible en esta misma política o en un aviso complementario.
2. Datos personales que pueden tratarse
Dependiendo del uso que cada persona haga de la plataforma, podrán tratarse categorías de datos como las siguientes:
- Datos identificativos y de registro, como nombre, apellidos, alias o nombre de perfil, correo electrónico, contraseña cifrada o credenciales equivalentes, idioma y país.
- Datos de perfil y confianza, como fotografía de perfil, información biográfica, enlaces o identificadores de redes sociales permitidas por la plataforma, datos de verificación y ajustes de cuenta.
- Datos de contacto facilitados por la persona usuaria, como número de teléfono, canales de mensajería o formas de contacto que decida habilitar dentro de las opciones permitidas por el servicio.
- Datos relativos a publicaciones, anuncios, viajes, trayectos, disponibilidad, ubicaciones, fechas, notas, imágenes, evidencias, reportes, incidencias o cualquier otro contenido que la persona usuaria suba, complete o remita a través de la plataforma.
- Datos derivados de la navegación y del uso técnico del servicio, como dirección IP, identificadores de dispositivo o navegador, registros de acceso, eventos técnicos, fecha y hora de uso, páginas visitadas, información de sesión y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la configuración elegida por la persona usuaria.
- Datos incluidos en comunicaciones enviadas al equipo de soporte, en formularios de contacto, solicitudes de ayuda, reclamaciones, reportes de abuso o intercambios necesarios para la gestión de incidencias y la seguridad del servicio.
Con carácter general, la persona usuaria debe facilitar únicamente datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario. No debe introducir datos de terceros sin contar con una base legítima suficiente para ello ni utilizar la plataforma para difundir datos personales ajenos de forma indebida.
3. Cómo se obtienen los datos
Los datos personales pueden obtenerse:
- Directamente de la persona interesada, cuando crea una cuenta, completa formularios, publica contenido, añade información a su perfil, verifica datos, se comunica con la plataforma o utiliza las funcionalidades del servicio.
- Automáticamente, a través del uso del sitio web y de sus sistemas técnicos, por ejemplo, mediante registros de seguridad, cookies o tecnologías similares, siempre según la normativa aplicable y las preferencias de consentimiento que correspondan.
- De terceros relacionados con la autenticación, el alojamiento, la analítica, la prevención del fraude, la mensajería, la verificación o el soporte técnico, cuando su intervención sea necesaria para prestar el servicio o protegerlo y exista una base jurídica válida para ello.
4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Los datos personales podrán tratarse para las finalidades que se detallan a continuación, sobre la base jurídica que en cada caso resulte aplicable.
| Finalidad | Descripción | Base jurídica principal |
|---|---|---|
| Gestión del alta y de la cuenta de usuario | Crear, administrar y mantener la cuenta, permitir el acceso seguro, gestionar credenciales, autenticación, recuperación de acceso y preferencias básicas del perfil. | Ejecución de medidas precontractuales o del contrato. |
| Prestación del servicio y funcionalidades solicitadas | Permitir publicar contenidos, gestionar anuncios o trayectos, mostrar información relevante, habilitar interacciones dentro del servicio y mantener operativas las funciones contratadas o solicitadas por la persona usuaria. | Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales. |
| Gestión de la confianza, seguridad y uso adecuado | Prevenir el fraude, detectar accesos indebidos, investigar abusos, moderar contenidos, tramitar reportes, preservar evidencia, aplicar medidas de seguridad y hacer cumplir las normas de uso. | Interés legítimo en proteger la plataforma, a las personas usuarias y a terceros; y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales. |
| Atención de consultas, soporte e incidencias | Responder solicitudes, ayudar en el uso del servicio, resolver incidencias técnicas, reclamaciones o reportes y mantener comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta o con el servicio. | Ejecución del contrato, medidas precontractuales e interés legítimo en ofrecer soporte y continuidad del servicio. |
| Comunicaciones operativas o de servicio | Enviar avisos relacionados con seguridad, cambios relevantes, incidencias, estado de la cuenta, verificaciones o aspectos esenciales para la correcta utilización del servicio. | Ejecución del contrato e interés legítimo en garantizar la operatividad y seguridad del servicio. |
| Cumplimiento normativo y defensa jurídica | Atender requerimientos de autoridades, cumplir obligaciones legales, gestionar procedimientos, prevenir usos ilícitos y ejercer o defender reclamaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de derechos e intereses. |
| Medición, analítica y mejora del servicio | Analizar de forma agregada o seudonimizada el funcionamiento del sitio, detectar errores, mejorar la experiencia de uso y priorizar mejoras del producto. | Interés legítimo y, cuando la normativa lo exija, consentimiento a través de cookies o tecnologías similares. |
| Comunicaciones comerciales propias | Remitir información comercial sobre servicios, novedades o contenidos relacionados con la plataforma cuando exista consentimiento previo o una base válida conforme a la normativa aplicable. | Consentimiento o, cuando resulte aplicable, interés legítimo en los términos permitidos por la normativa. |
5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Determinados datos serán necesarios para crear una cuenta, prestar el servicio, verificar ciertos requisitos de acceso o publicar contenido. Los formularios o flujos correspondientes podrán identificar los campos obligatorios.
Si la persona usuaria no facilita los datos marcados como necesarios, es posible que no pueda completar el registro, activar determinadas funcionalidades, publicar contenido, recibir soporte adecuado o mantener su cuenta operativa con el nivel de seguridad exigido.
Cuando la normativa o la operativa del servicio lo requieran, la plataforma podrá solicitar verificaciones adicionales o datos complementarios con la finalidad de reforzar la seguridad, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, después, durante los plazos exigidos por la normativa o necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Con carácter orientativo:
- Los datos de cuenta se conservarán mientras la relación con la persona usuaria permanezca activa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
- Los contenidos publicados y la información vinculada al uso del servicio podrán mantenerse mientras resulten necesarios para la operativa, la trazabilidad, la seguridad del servicio y la gestión de incidencias.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el plazo razonablemente necesario para la detección, investigación y respuesta frente a incidentes, accesos no autorizados, fraude o abuso.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado y mientras el tratamiento siga siendo pertinente para la finalidad informada.
Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos podrán suprimirse, anonimizarse o bloquearse cuando así lo exija la normativa.
7. Destinatarios y acceso por terceros
Los datos personales no se venderán a terceros. No obstante, podrán ser comunicados o ponerse a disposición de terceros en los siguientes supuestos:
- A proveedores que actúan como encargados del tratamiento y prestan servicios necesarios para la operativa del sitio y de la plataforma, tales como alojamiento, infraestructura, autenticación, mensajería, soporte, prevención del fraude, almacenamiento, analítica o seguridad.
- A autoridades administrativas, judiciales, policiales o reguladoras cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o sea necesario para la prevención, investigación o persecución de conductas ilícitas.
- A otras personas usuarias, únicamente en la medida en que ello derive de la propia lógica del servicio y de la configuración de visibilidad, contacto o publicación elegida dentro de la plataforma.
En todo caso, el acceso por proveedores estará sujeto a las correspondientes garantías contractuales y organizativas, limitándose al tratamiento necesario para la finalidad encomendada.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o de soporte utilizados por la plataforma pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos remotos desde terceros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, el responsable adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos, y evaluará, cuando corresponda, medidas complementarias razonables de seguridad y control.
9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con carácter general, no se adoptarán decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre la persona interesada o le afecten significativamente de modo similar, salvo que se informe de ello de forma específica y exista una base legal suficiente.
La plataforma podrá utilizar reglas automatizadas de seguridad, priorización técnica, detección de patrones de abuso, control antifraude o protección del servicio. Estas medidas se emplearán de forma proporcionada y con intervención humana cuando resulte necesario o razonable por la naturaleza del caso.
10. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
También puede oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo del responsable, especialmente cuando existan circunstancias relacionadas con su situación particular.
Para ejercer sus derechos, podrá remitir una solicitud a ops@nkrgo.net indicando el derecho que desea ejercitar y aportando la información necesaria para verificar razonablemente su identidad. En caso de duda fundada, podrá solicitarse información adicional exclusivamente para confirmar la identidad de la persona solicitante.
La persona interesada también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Seguridad de la información
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento, el estado de la técnica y el contexto operativo del servicio.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado o seudonimización cuando resulte apropiado, registros de actividad, segmentación de permisos, copias de seguridad, procedimientos de respuesta ante incidentes y revisión periódica de la configuración de seguridad.
No obstante, ninguna plataforma conectada a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda a las personas usuarias utilizar contraseñas robustas, no compartir sus credenciales y comunicar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
12. Datos de terceros aportados por la persona usuaria
Si una persona usuaria facilita datos personales de terceros a través de la plataforma, declara que dispone de una base legítima suficiente para ello y que ha cumplido, cuando corresponda, con los deberes de información y demás obligaciones que le resulten exigibles.
Queda prohibido utilizar la plataforma para publicar, compartir o comunicar datos personales de terceros de manera ilícita, engañosa, desproporcionada o contraria a las normas de uso.
13. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a personas que no tengan la edad mínima exigida por la normativa aplicable para consentir válidamente el tratamiento de sus datos en servicios de la sociedad de la información o para utilizar este tipo de servicios conforme a las condiciones de uso.
Si el responsable detecta que se han recogido datos de una persona menor de edad sin base legítima suficiente, podrá adoptar medidas para suspender la cuenta, limitar funcionalidades o suprimir la información afectada.
14. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web y la plataforma pueden incluir enlaces, integraciones o referencias a sitios, aplicaciones, redes sociales o servicios de terceros. El responsable no controla de forma general las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomienda revisar sus respectivos textos legales antes de interactuar con ellos o facilitarles datos personales.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o funcionales.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se adoptarán medidas razonables para ponerlas en conocimiento de las personas usuarias por medios apropiados. La versión vigente será en cada momento la publicada en nkrgo.net.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede escribirse a: