Buenas Prácticas de Uso y Seguridad

1. Finalidad de este documento

Estas buenas prácticas complementan las Normas de Uso y los Términos y Condiciones. Su objetivo es ofrecer pautas sencillas de prudencia, verificación y autoprotección para quienes publican, buscan, contactan o coordinan encargos a través de la plataforma.

La plataforma puede facilitar visibilidad, descubrimiento y contacto entre personas usuarias, pero no sustituye la responsabilidad individual de comprobar con quién se interactúa, qué se está acordando y en qué condiciones se asumen los riesgos de cada operación.

2. Principios básicos de prudencia

• Actúa con calma y evita cerrar acuerdos con prisa, presión o urgencia artificial.
• Desconfía de promesas poco realistas, relatos inconsistentes o cambios frecuentes de versión.
• Verifica siempre la información relevante antes de entregar dinero, objetos, documentos o datos sensibles.
• Utiliza un tono claro y deja por escrito los puntos importantes del acuerdo.
• Si algo te genera incomodidad o dudas razonables, interrumpe la operación.

3. Antes de contactar o aceptar un encargo

• Revisa con atención el perfil, la información publicada y la coherencia general de lo que la otra persona comunica.
• Confirma fechas, trayectos, disponibilidad, tipo de encargo y limitaciones relevantes antes de avanzar.
• Aclara desde el principio qué puede y qué no puede transportarse o gestionarse.
• No supongas que la otra persona ha entendido detalles importantes si no han quedado expresamente confirmados.
• Solicita aclaraciones adicionales cuando falten datos esenciales o existan contradicciones.

4. Verificaciones mínimas recomendables

Antes de comprometerte con una gestión, conviene realizar al menos comprobaciones razonables sobre la otra persona y sobre el propio encargo.

• Comprobar que el nombre, el perfil y los canales de contacto guardan una mínima coherencia entre sí.
• Pedir una confirmación clara del viaje, desplazamiento o disponibilidad ofrecida cuando el contexto lo justifique.
• Asegurarte de que conoces qué se transporta, para quién y con qué instrucciones.
• Confirmar si existen restricciones aduaneras, legales, sanitarias, logísticas o de seguridad aplicables al encargo.
• Evitar operar cuando la otra persona se niega a facilitar información básica razonable o presiona para omitir verificaciones.

5. Recomendaciones sobre pagos y compensaciones

Los acuerdos económicos entre personas usuarias deben abordarse con especial prudencia. La plataforma no sustituye la necesidad de valorar confianza, trazabilidad y seguridad en cada caso concreto.

• Asegura que las condiciones económicas queden claras antes de cerrar el acuerdo.
• No envíes dinero por adelantado si no existe un nivel de confianza suficiente y una comprensión clara de lo pactado.
• Si te sientes más cómodo con el contenido del encargo, puedes valorar comprarlo tú mismo y que la otra persona te reembolse el coste más el importe del servicio, siempre que ambas partes lo acepten expresamente y quede claro por escrito.
• Evita pagos fragmentados, métodos opacos o instrucciones que dificulten dejar rastro de lo acordado.
• Conserva justificantes, conversaciones y comprobantes relevantes hasta que el encargo haya finalizado sin incidencias.

6. Qué no deberías transportar ni aceptar

• No aceptes transportar objetos, sustancias, documentos o mercancías cuya procedencia, naturaleza o legalidad no tengas razonablemente claras.
• No aceptes artículos prohibidos, restringidos o incompatibles con la normativa aplicable o con las condiciones del medio de transporte utilizado.
• No transportes equipaje, paquetes cerrados o encargos que no hayas podido identificar de forma suficiente.
• No aceptes presiones para ocultar información, declarar falsamente el contenido o eludir controles.
• Si tienes dudas razonables sobre la legalidad o seguridad de un encargo, recházalo.

7. Protección de tu información personal

• Comparte solo la información personal necesaria para coordinar el encargo.
• Evita remitir documentos completos, datos bancarios sensibles, códigos de verificación o información que no sea estrictamente necesaria.
• No envíes fotografías de documentos de identidad salvo que exista una razón legítima y proporcional claramente entendida por ti.
• Sé especialmente prudente con direcciones exactas, rutinas personales, datos de terceros y cualquier información sensible.
• Si una conversación deriva hacia solicitudes invasivas o poco justificadas, detén el contacto.

8. Coordinación y entrega más seguras

• Procura dejar por escrito los detalles esenciales: qué se entrega, cuándo, dónde, a quién y en qué condiciones.
• Siempre que sea razonable, utiliza lugares y horarios adecuados para la entrega.
• Prioriza puntos de encuentro seguros y evita situaciones que te generen vulnerabilidad innecesaria.
• Comprueba la identidad práctica de la persona que recibe o entrega cuando ello sea importante para el encargo.
• No cierres la gestión hasta verificar que lo acordado ha quedado efectivamente cumplido.

9. Señales de alerta

Conviene extremar la prudencia o cancelar la operación si aparecen una o varias de estas señales:

• Solicitudes de pago urgente o cambios de condiciones en el último momento.
• Negativa a aclarar qué se transporta o para quién va destinado.
• Mensajes contradictorios, presión excesiva o intentos de sacarte de un canal razonable de comunicación sin justificación.
• Peticiones para manipular declaraciones, controles, facturas o contenido del encargo.
• Solicitud de transportar algo en nombre de terceros no identificados o con explicaciones poco creíbles.

10. Si surge una incidencia

• Conserva capturas, mensajes, justificantes y cualquier otra evidencia útil.
• Interrumpe el contacto si percibes riesgo, coacción, engaño o comportamiento abusivo.
• Utiliza los canales de reporte de la plataforma cuando proceda.
• Si la situación pudiera implicar fraude, amenaza, coacción, suplantación o un posible ilícito, valora acudir a las autoridades competentes.
• No borres pruebas relevantes hasta que la incidencia se haya gestionado adecuadamente.

11. Recordatorio final

La confianza entre particulares debe construirse con prudencia, verificación y sentido común. Utilizar la plataforma no elimina el riesgo inherente a interactuar con terceros, por lo que cada persona usuaria debe valorar cuidadosamente la conveniencia de cada operación y no asumir compromisos con los que no se sienta segura.

Cuando tengas dudas razonables, la decisión más prudente suele ser no seguir adelante.